알리익스프레스 반품 환불 겪어보면 압니다

지난 2024년 12월에 알리익스프레스에서 제품 주문하여 반품 및 환불받은 에피소드에 대하여 몇자 적습니다.
제가 또는 대한민국에 사는 우리가 알고있었던 알리익스프레스 = 중국에 대한 (고정)개념에 변화를 감지했던 경험을 공유하고 싶어서 가볍게 적고 있습니다. 결론은 마지막 단락에서 확인하실 수 있습니다.  ^^

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알리익스프레스 주문 룰 및 반품 환불 정책 확인하기

저는 알리익스프레스에서 한달에 한번 정도꼴로 제품을 주문하는 편입니다. 주로 주문하는 카페고리는 공구 및 전자제품과 컴퓨터 관련 주변 제품들을 고르는 편입니다. 남자들의 로망이라고 하는 공구(?)에서 부터 시작하여 파워 충전케이블인 썬더볼트 케이블 및 헨드폰 거치대라던지 노트북 파우치 같은 공산품을 주문하여 사용하고 있습니다.

제품을 고르는 조건도 나름대로 룰과 순서가 정해진것 같습니다. (많이 주문을 하다 보니 루틴 아닌 루틴이 생긴것 같습니다.)
첫째는, 국내의 e 커머스 쇼핑몰에서 제품을 찾아서, 동일 제품이 알리익스프레스에 판매되고 있는지를 확인합니다.
두번째, 동일 제품이 알리익스프레스에 있으면 가격을 비교하여 싸다면 알리익스프레스에서 구매하는 편 입니다.
단, 가격은 3만원대를 넘지 않을 것이며 최대 4만원대 이상 으로는 구매하지 않습니다. 혹시 모를 저가 품질의 제품이 왔을 경우, 반품 및 환불 처리때문에 시간과 돈 낭비를 하고 싶지 않아서 지요.
그리고, 또하나 배송비는 무료인 제품을 선택하고 무료반품 및 30일 이내 환불 보장 제품만 선택하고 있습니다.
이렇게, 부담없이 사용할 수 있는 제품들을 알리익스프레스에서 주문하다 보면 생각 이하로 아닌 제품도 오는 경우도 있고 생각 이상으로 좋은 제품들도 득뎀하는 경우도 있습니다. ^^
뭐, 값싼 4 ~ 5,000원 제품들도 무료배송으로 받고 있으니 처음부터 그러러니 합니다. ^^

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알리익스프레스에서 반품 환불  요청하기

지난 2024년 12월 1일 알리익스프레스에서 마그네틱 휴대폰 거치대를 주문한 적이 있었습니다. 국내 모 E 커머스 쇼핑몰에서는 4만원대에 판매하는 제품을 알리익스프레스에서는 32,900원에 판매하고 있어서 바로 주문에 들어갔지요.
약 보름이 지난 12월 18일에 제품이 배송 완료라고 상세 페이지에 표시가 되어 있더군요. 제품은 받지를 않은 상태였구요.

그래서, 바로 판매자에게 문자를 날렸(?)습니다. 제품은 받지도 않았는데 발송 완료라구요~~~~~
어떻게 해야 하냐구요~~~

여기서, 의외의 경험을 하게 됩니다. 
판매자에게 문자를 보내후 약 1시간 후에 윗 그림처럼 문자와 왔습니다. 
it has been refund you. 
환불처리 했으니 나중에라도 제품을 받게되면 반품 처리 해 달라도 ~~~~

헉, 반전 이었습니다.
상식적으로 예상컨데, 몇번의 판매자하고의 사실여부 확인차원에서의 실랑이 같은 실랑이가 있고 몇일 아니면 몇주후에 카드 취소처리를 예상했는데, 바로 그날 12월 18일 카드 취소가 되었더군요. 
판매자를 잘 만나서 그런건지 알리익스프레스의 고객 정책이 높아진 수준이라서 그런건지는 아직까지도 확인할 수는 없지만 암튼 감동 아닌 감동 이었습니다. ^^

 

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알리익스프레스 환불 요청해 보면 압니다.

12월에 직접 경험해 본 알리익스프레스의 일 처리 방법이라던지 시스템 적인 측면 그리고 인적 대응력 등등을 볼때,
예전의 그가 아닌것 같아서 당황스럽기까지 합니다. 
암튼, 빨리 환불처리 받아서 고맙게 생각하고 좀더 좋은 e 커머스 되었으면 합니다. ^^

** 알리익스프레스 싼맛 이외에 다른 달달한 맛도 있었습니다. ^^ 



* 제가 환불받은 알리익스프레스 링크입니다. 지금 확인하러 가기 !!

알리 익스프레스

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